Handelsbetingelser

Museumshop ved Nordjyllands Historiske Museum

Levering

Ved bestilling af varer tillægges et forsendelsesgebyr på 49 kroner for forsendelse i Danmark.

Overstiger varens vægt 5 kg, kan der forekomme yderligere forsendelsesomkostninger.

Museumshoppen på www.nordmus.dk leverer som udgangspunkt kun til Danmark.

For pakker til udlandet kontakt venligst [email protected] for at få oplyst en mulig fragtpris.

Din ordre sendes med GLS eller Post Nord.

Med GLS kan du vælge levering til pakkeshop, firmaadresse og privat.
Med Post Nord kan du vælge levering til postbutik, pakkeboks eller privatadresse. Er der ingen til stedet på privatadressen, leveres pakken til nærmeste udleveringssted, og en advisering følger i postkassen – med mindre adressen er tilmeldt modtagerflex.

Når du har foretaget en bestilling i museumshoppen, vil du modtage en ordrebekræftelse på e-mail. Vi tilstræber, at de bestilte varer bliver afsendt senest 3 hverdage fra modtagelse af ordren. Der tages forbehold for udgåede varer.

Kundeservice

Har du spørgsmål vedrørende en vare eller en ordre, er du velkommen til at kontakte os via mail eller telefon.
Telefon: 99 31 74 20 – tirsdag-fredag kl. 10-16.
Mail: [email protected].

Betalingsvilkår

Alle priser i museumshoppen på www.nordmus.dk er inkl. moms, og alle beløb er angivet i DKK.

Du kan betale med følgende betalingskort:

  • Dankort
  • VISA Dankort
  • MasterCard

Beløbet hæves på dit kort, når varen afsendes.

Returnering

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i museumshoppen på www.nordmus.dk.

Undtaget herfra er årskort og gavekort.

Bemærk venligst: Du skal selv afholde returomkostninger.

Perioden for fortrydelsesret regnes fra den dag, du modtager din vare.
Er der tale om en ordre, som består af flere forskellige varer – bestilt i én ordre, men modtaget i flere omgange – gælder fortrydelsesfristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Ønsker du af benytte din fortrydelsesret, skal du straks anmelde dette på mailen [email protected], og derefter returnere varen sammen med en kopi af ordrebekræftelsen ved at sende den til:

Nordjyllands Historiske Museum
Att: Museumshop
Algade 48
9000 Aalborg

Du kan også henvende dig i museumsbutikken på Aalborg Historiske Museum på samme adresse.

Alle varer skal returneres ubrugte og i ubrudt emballage.
Du kan ikke fortryde et køb ved blot at nægte modtagelse af varen.
Fortryder du dit køb, får du varens pris retur, men ikke ekspeditions-, fragt- og kortgebyr.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Den gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Bemærk, at det efter 6 måneder er kunden, der skal bevise, at der tale om produktionsfejl.

Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen.

Du skal reklamere i “rimelig tid”, efter du har opdaget manglen.

For at reklamere skal du i første omgang kontakte os på mail [email protected] med en beskrivelse af fejlen/manglen.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Er reklamationen berettiget, dækker vi dine returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Husk derfor at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine omkostninger. Erstatningsvaren vil blive afsendt straks efter, vi har modtaget den returnerede vare.

Varer der sendes retur pga. reklamation sendes til:

Nordjyllands Historiske Museum
Att: Museumshop
Algade 48
9000 Aalborg

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Produkter i museumshoppen

I museumshoppen på www.nordmus.dk finder du udvalgte varer fra museumsbutikkerne ved Nordjyllands Historiske Museum. Du finder blandt andet bøger, smykker og legetøj – samt årskort.

Et årskort giver fri entré for to personer i et år til 10 udstillingssteder under Nordjyllands Historiske Museum. Kortet gælder fra købsdatoen og giver adgang følgende steder: Aalborg Historiske Museum, Cirkusmuseet i Rold, Hadsund Egnssamling, Havnø Mølle, Hobro Museum, Lindholm Høje Museet, Lystfartøjsmuseet, Mariager Museum, Møllehistorisk Samling og Vikingecenter Fyrkat.

Læs mere om årskortet på https://nordmus.dk/aarskort/

Klagemuligheder – oversigt og links

Har du en klage over et produkt, købt i vores museumshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: [email protected]

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Oplysning om, hvad du har købt

Vi benytter dine personoplysninger med det formål at kunne levere varer til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Nordjyllands Historiske Museum. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Du finder persondatapolitikken her: https://nordmus.dk/persondata/
Du finder cookie- og privatlivspolitikken her: https://nordmus.dk/cookie-og-privatlivspolitik-hos-nordjyllands-historiske-museum/

Generelle kontaktoplysninger

Museumshop
Nordjyllands Historiske Museum
Algade 48
9000 Aalborg

Telefon: 99 31 74 20
Mail: [email protected]
CVR-nr: 23035855

Senest opdateret 13. oktober 2020.